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所解决问题： |
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·将销售、服务等外派人员纳入管理体系；
·及时的跟踪外派人员的工作进展，解决遇到的问题；
·让总部及时、有效的掌握外派人员获得的信息；
·随时监督外派人员的工作状况；
·对外派人员的工作进行精确考核； |
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系统实现介绍： |
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·分为前台、后台两部分，用户可通过手机上网的方式访问前台；
·工作期间用户通过前台录入信息；
·信息人员通过后台跟踪、处理所录入的信息； |
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·服务跟踪处理： |
服务前系统进行预警，服务中对延时的服务进行报警，服务结束后进行回访处理。 |
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·销售漏斗跟踪： |
销售人员建立销售漏斗后，相关主管即对漏斗的进展状态进行跟踪，提供促单策略，漏斗结束后负责进行分析。
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·发现信息处理： |
外派人员发现的有价值信息、投诉和报修等信息录入系统后，经后台人员确认后转发给相关人员进行处理。 |
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·信息查询统计： |
对外派人员在前台录入的拜访记录、服务、销售漏斗等信息进行汇总处理，可以此作为外派人员的绩效考核依据。 |
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·日常事务处理： |
外派人员的请假、用车等申请录入系统后，经后台人员确认后转发给相关人员进行处理。 |
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·案例库/知识库： |
用户通过查询案例库、知识库查询相关信息。 |
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·整机管理 |
·维修管理 |
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·配件管理 |
·客户管理 |
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·法务管理 |
·人力资源管理 |
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·高层管理 |
·综合管理 |
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·财务管理 |
·系统配置管理 |
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